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快的很，货车与我客车碰刮事故，货车全责，货车保险公司就是中煤。不赔钱，不定价，来人拍照片就让你发货修理厂定价，修理厂货发来，定好价，宇通客车电动倒车镜+钣金喷漆+工时一共1200元他说不是原厂，只给1000，让保险公司发个原厂的来我看看，他说没这项服务，接着发消息打电话不理不睬，理了就一句，你不行就起诉保险公司吧。
好厉害的保险公司，关键第一次听到这保险公司名字，估计也是个大公司，怕名字太响知道的人多。
目前，投诉定损员的方式有两种，
第一种是向保险公司投诉，例如购买的是平安保险的车险，那么车主可以拨打平安保险热线的客服电话95511进行投诉；如果购买的是人保保险的车险，那么车主可以拨打人保保险热线的客服电话95518进行投诉。
如果车主对于保险公司的处理结果不满意，那么可以选择第二种方式，即向中国银保监会进行投诉，热线电话是12378。
个人亲身经验分享给大家，1.车险电销这个工作真的不好做，有时候一天打100个电话也成不了一单，首先请各位车主尊重一下电销人员，买不买另说，接到电话请说，暂不需要，谢谢！
2.我让电销帮忙算过2次，折后价格和实体店是一样的，只是给的返点多少的差别，我的4S店每年都有返油卡活动，算下来比电销便宜了不少，所以每年我都在4S店买保险。
3.只要是正规的保险公司，电话买的和实体店买的都没啥区别，唯一的区别在于特大事故理赔时电销得到所在地区的总部，而实体店的话直接在购买地就行，不用去总部。
上一年度理赔次数过多，车险遭遇拒保，车主可以采取与保险公司协商的方式，达成保险协议。 遇到被保险公司拒保的情况，车主可以采取与保险公司协商的方式，达成保险协议。一方面，保险公司可以通过提高承保费率的手段，达到对高风险业务的管理;另一方面，车主可以承诺降低赔付标准，以符合保险公司承保要求。 当然，车主还可以选择脱保一年商业车险。只要车主在这一年内车辆没有发生交通违章或事故理赔，那么保险公司下一年就可按照新保业务承保。 机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险(盗抢险)、车上人员责任险(司机责任险和乘客责任险)、 附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险，是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。 车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险等，是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险;每个险别不计免赔是可以独立投保的。
目前中国的保险公司理赔最好最快的保险公司是中国人寿保险，中国平安保险，中国人民财产保险。单纯去年中国平安理赔的案件直逼中国人寿了，因为中国平安这两年把保费降低很多，所以购买的人也就多。今年中国人保的理赔就排在中国平安后面。
1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
2.
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
可能因为出险次数太多，上了保险公司的黑名单。保险公司评价一个客户以出险次数为主，赔款额基本上不考虑。保险公司主要拒绝承保的三类车辆：
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1、出险次数过多：保险公司允许出险5次，超过5次就会不予续保，特殊情况下，经过协商可以在增加保费的基础上予以续保。由于不同保险公司的规定不同，因此具体情况也要因人而异。
2、高龄车：对于使用年限长的汽车，各家保险公司都采取“敬而远之”的态度。对于高龄车的认定，不同公司从7年到15年不等，比如，有些公司规定超过10年的车投保，除了三者险、座位险可以投保外，像车损险、盗抢险等都不能再投保。
3、豪车：豪车也会经常被拒保，而其原因也相当简单，维修成本太昂贵，赔付率太高，维修价格经常从几十万到百万不等。一辆价值百万甚至200万元以上豪车如果出险，花费十几万甚至几十万元，而其车损险保费不过几万元，面对这样的“低保费、高赔付”，保险公司经常会选择拒保。
向投诉保监会一定有用，因为国内所有保险公司都是由保监会统一管理的。但是如果是保险纠纷，建议直接拨打保险公司。
如果保险公司存在失职现象，导致消费者被骗，消费者都可以打电话给保监会进行保险投诉。保监会正式开通投诉电话12378，不过，保监会投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系统，中心还将语音记录保留一个月。
按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。
除了向保监会投诉之外，直接向保险公司总部投诉是比较好的方法，一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。但是大部分投诉，通过该途径，仍然无法获得及时理赔的话，可以选择向消费者协会或者法院进行起诉。
12378是专门的保险消费者投诉热线，可以投诉车险问题。
12378投诉受理范围
根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：
保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的;
辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。
保险理赔部电话没人接也许是当时正好没人，可以尝试晚点再打，如果反复打都没人，那么可以找保险公司官方客服，通过他们去反馈相关问题，一般来说，他们受理后会把相关问题转到负责的部门。
或者可以直接找银保监会投诉，银保监会管所有的保险公司，遇到任何保险相关的问题，都可以直接投诉。
1、建议将肇事车辆的车主、司机和车辆购买保险的保险公司一起起诉到法院；
2、根据交警做出的责任认定、法医做出的伤残鉴定结论进行索赔；
3、赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、精神损害赔偿、残疾辅助器具费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费；
4、赔偿比例依据交警部门作出的事故责任认定书为准；
5、对方是机动车的，只要你方不是全责，保险公司就会在交强险范围内优先承担赔偿责任，超出部分按照事故责任认定的比例来承担；
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