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保险依具体出险情况来做赔偿支付:
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单方事故自身车辆损失时,车辆保险赔偿款必须打到被保险人账户。
双方事故时有人员受伤:
(1)如果被保险人已经赔偿给受伤人员相关理赔费用,保险赔偿款必须打到被保险人账户。
(2)如果被保险人没有赔偿给受伤人员,这时保险公司的理赔就可以打到受伤人员的账户。
理赔流程: 第一,及时报案。
发生交通事故后,车主应保护好现场,并在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,提供保险单,等待保险公司查勘人员到现场查勘,同时填写好《索赔申请书》。第二,了解拒赔范围和免责范围。第三,损失过小索赔不划算。因为在车险续保时,保险公司有一个保费优惠条款,即车辆一年未出险,第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠;如果连续几年没有出险记录,那么保费优惠最高能达到30%左右。第四,道路事故,先110,让交警开好证明就去修理场,报案.定损全套现在修理厂都能做到, 第五,,非道路事故(小区):自己写个证明,然后找所属派出所盖章就可以了。第六,单车事故: 110先交警开单~然后找修理厂。保险公司有的要看现场有的不要,不要的直接开去修理场,要的再报案等保险公司来看车。
总的来说就是客服的工作,具体内容就是保险出险了,客户来申请理赔,你们就为他们提供相关的服务,收集整理所需要的相关材料,没有什么多大的难度,都是固定的流程。
但是公司会有考核,理赔率要控制在一定范围内,有争议的理赔会有领导来决定
三个工作日
1.如果平安保险公司是需要直接将理赔金赔付给被保险人个人,而且理赔金额不高,比如在五万以下,那么一般可以采用实时支付,比如可以用平安安E理赔,按照页面提示上传理赔资料、审核之后,理赔款通常在几分钟之内就可以到账了;
2.如果是不是采用的实时支付,那么理赔金一般是在三个工作日左右到账;
3.如果需要赔付的金额比较大,比如在五万以上,或者案件情况比较复杂,例如被保险人是申请慢性病或者重疾理赔、出险金额较为巨大等,那么保险公司可能还需要进行调查,因此理赔到账的时间也会有所拉长,无法确定,不过通常可以在一周到一个月之内理赔到账。若是保险公司拒赔,也会下发拒赔通知单,被保险人/受益人可以耐心等待一下。
这个一般都是理赔给个人,也有合作的固定的维修厂,具体看出险人是有自己的维修地方,那么一般理赔给个人,如果出险人不介意维修厂,那么平安有固定的合作厂商,会把车拉到合作的维修厂,出险人不需要操心,只需要等把车修好开走就可以了,这样理赔给维修厂付钱就行,至于多少,出险人不用操心,直接修好车开走就行了
平安好车主 口袋理赔服务,如车主遇到单方纯车损无人伤轻微案件(一般2000以下)可明确责任的,通过app上传车损照片后即可享受免现场,一般可在15分钟内由后台在白天完成定损并显示理赔金额,客户确认款项在60秒内可到账。
如果是双方案件或者照片无法核定的单方案件仍需客户通过电话报案联系查勘员处理,但app上可显示到查勘员当时所在位置定位
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