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一、车险理赔程序流程
第一步:
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报案(一般保险公司要求在事发48小时内报案)(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
第二步:查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证.
第三步:签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
第四步:理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
第五步:审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;
(2)超产险部权限的逐级上报。
第六步:赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。
二、车主在理赔时的基本流程:
(1)出示保险单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证。
(4)出示被保险人身份证。
(5)出示保险单。
(6)填写出险报案表。
(7)详细填写出险经过。
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)检查车辆外观,拍照定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
(13)交付维修站修理。
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和保险公司理赔员必须做到的,事实甚于雄辩,车主一定要做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。
三、异地车险理赔程序
(1)报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。
(2)查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,这是理赔的关键之处。
(3)核价、核损。
(4)投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。
(5)理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。
(6)投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款
中国人寿车险可以在网上购买,购买方法如下:
1、打开浏览器,在搜索框内输入中国人寿保险官网,搜索。
2、搜索结果出来后,点击箭头所指的地方进入官网。
3、进入官网页面后,点击保险商城。
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你好,大致流程是关注微信,点击保险购买—老客户或者新客户,输入你的资料,字母需要大写,勾选险种,记得要选相应的不计免赔,总费用出来后核对下证件号码,配送地址,点击投保,然后支付保费就行了
1.到期?看下合同。是缴费期满还是保险期满。
2.缴费期满就是不再交费了,钱不好拿。要拿就是退保。
3.准备资料是:投保人身份证银行卡以及保单合同到柜面办理退保申请。业务员可以代办。
4.保险期满。被保人身份证银行卡以及保单合同到柜面办理申请领取。
人寿车险可以在手机上交费的。首次安装中国人寿保险的APP或者是关注人寿车险的公众号,然后就可以输入车牌号买人寿车险了,可以微信支付,支付宝支付,云闪付支付或者是用银行卡支付的。非常方便快捷,手机上操作跟着提示操作就可以了。
人寿车险定损流程是什么?人寿车险定损的方法如下:
1、发生事故后,第一时间报案,让交警及保险公司来判定事故责任;
2、保险公司派勘察员到现场勘查;
3、勘察员定损事故车辆;
4、然后将汽车开到或拖到4S店进行维修;
5、维修后持发票到保险公司进行报销。
现在手机微信,支付宝,云闪付,银行app,很多网址都可以操作,根据提示操作即可,提供行驶证正副本,投保人身份证,电话号码按要求操作即可。
人寿保险不能在手机上交费,交满期后,你可以亏本退保,也可以不要这些保费,只要你有钱,就交给保险公司,等你出险,保险公司想办法拒赔,保险公司必须对自己公司负责,保险不赔钱
先向车险系统输入车主和车辆信息报价,把支付链接发给客户点开支付
1、客户出险,请立即拨打客户专线报案
2、查勘定损员联系客户,约定预计到达时间
3、查勘定损员到达现场
4、判断事故责任,填写查勘报告
5、定损
6、核损通过
7、客户自主选择、修理厂维修车辆
8、根据案件类型,客户提交理赔资料
9、保险公司理算、核赔
10、赔款转账
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