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首先从字面意思上去看 售后服务 就是销售出去以后的服务 由这个岗位来负责保险公司的售后服务 属于内勤 (有的 没有编制)客户签订保险合同后 保险合同正式生效 当客户出现 疾病、意外、伤残、磕碰、领取分红等情况的时候 就需要你协助业务员来为客户服务不过保险公司的内勤一般没有只做固定工作的 都是身兼数职的--------太平洋实力不错 在没有其他稳定工作的情况下 可以考虑
太平洋客服保险电话
为向社会各界提供更快捷、便利、周到的服务,公司特向国家信息产业部申请了全国统一的产、寿险服务电话95500,并已于2000年11月30日起,先后在全国66家城市正式开通。开通95500全国客户服务电话是中国太平洋保险(集团)股份有限公司切实践行“诚信天下,稳健一生,追求卓越”企业核心价值观,不断提高公司各项保险服务水平,满足每个客户不同保险需求的一项重要举措。
太平洋保险的维修网点在南站公园附近。
第一步:
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出险如果客户的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。
第二步:报案
如果客户的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500服务电话,客户即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
第三步:现场处理
接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助客户进行现场处理。 我们的查勘人员会提示客户需要提供哪些索赔材料,这些材料需要客户在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。
第四步:确定损失
客户的车辆发生事故后,在修理前请及时通知太平洋保险检验,确定修理项目、方式和费用。 为了减少不必要的损失,请客户不要在未经保险公司认定损失的情况下,向第三方支付赔偿费用。
第五步:赔偿调解
进行事故处理时,请客户根据太平洋保险的提示,收集齐全相应的索赔资料。 在事故处理过程中若有疑问,客户可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。
第六步:提交索赔资料
事故处理完毕后,请客户根据客服的提示尽快提交索赔材料,以便能够及时支付赔款。
第七步:审核赔案
接到客户提交的索赔材料后,将按照内部流程尽快完成审批工作,并将审批结果及时通知客户。
第八步:领取赔偿
a、个人客户领取赔款时,请客户携带本人身份证。委托他人领取的,应提供客户的书面授权委托书,以及委托人和被委托人的身份证。
b、个人客户的赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供客户的银行卡信息,填写授权书即可,理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户,省却客户往返奔波之劳。
c、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转账的形式支付。
d、根据中国人民银行的有关规定,赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的,对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。
注意事项:如果是刮擦等很小的事故,请权衡时间成本,以及出险后第二年的优惠可能会受影响。
周一至周五上班时间为8:30~12:00,下午14:00~17:30;
2.太平洋保险公司实行双休制,根据岗位不同作息也会不一,如果是内勤岗位比如精算师、人事管理、行政类的岗位是双休的。但是像销售岗位、售后服务岗位等就不一定可以双休,毕竟和业绩挂钩,这个就由员工自行安排了;
3.在春季和冬季的作息日期将做适当调整。
保险公司中午是不休息的,如有业务需要也可以前往保险公司柜台,有值守人员进行业务接待,不过具体调整时间以各地区太平洋保险公司的作息规定为准。
靠谱,和保险公司合作的修理厂都是有资质的,也是一些大型的修理厂。维修方面肯定也是有保障的。保险公司合作的修理厂也要看修理厂技术的,另外还有修理厂场地大不大。一般小型的修理厂他们也不会合作。指定的修理厂后续有问题可以直接找保险公司,至少也是一种保障。
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