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打平安车险的官方电话投诉业务员需要知道业务员的工号。亦或者打消费者热线投诉。
只要是合理投诉,那就是有用的,消费者一般可以通过两种方式投诉车险理赔员,一种是打电话向其所属的保险公司运行投诉,另一种则是可以直接打电话向银监局运行投诉。在与车险理赔员发生纠纷之后,可以先和其沟通解决,若无法得到有效解决,再运行投诉也不迟。
首先,你要先确定是否是业务员的错误。最好有证据。平安是一个用数据说话的公司,现在很多客户都是在平安电话车险购买保险,因为所有的通话都是有录音的,谁的过错一查便知。
如果在电话车险购买车保险的话理赔或保单有任何问题是可以投诉的,投诉成立后由卖保险给你的人承担责任,不用您多花一分钱。至于业务员,我是不太清楚。但是流程应该是一样的,如果你保留与业务员联系的电话录音是可以作为证据。
投诉成立后,也是由业务员为您承担责任,该给您的全部给到,差价由业务员出。
向保险公司投诉,例如购买的是平安保险的车险,那么车主可以拨打平安保险热线的客服电话95511进行投诉;如果购买的是人保保险的车险,那么车主可以拨打人保保险热线的客服电话95518进行投诉。
如果投诉保险业务员,并且该业务员确实存在侵犯客户权益的情况,那么大部分情况下拨打平安保险的服务热线进行投诉是有用的。如果拨打了服务热线投诉,没有效果的效果的话,可以拨打12378进行投诉,这是银保监会专门设置的一个保险消费者投诉热线,通过该渠道投诉,保险公司都会引起重视。
一、电话投诉
中国平安拥有全国统一的客服电话:
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95511。所以想要进行投诉的话,可以直接拨打95511这个电话进行投诉,也可以拨打平安车险热线电话400-800-0000去进行投诉。在电话接通后按“#”键,然后再根据自己想要办理的业务选择相应按钮就行。二、官网投诉
中国平安的官方网站上也有专门的投诉通道,所以想要投诉平安车险的话,可以直接登录官网,在投诉页面写上自己的意见进行提交即可。不过这种方法一般等待的时间会更长。
三、营业网点投诉
中国平安在全国各地都有专门的服务网点,所以你要投诉的话,直接去附近的营业部找工作人员进行投诉即可。
那要看你投诉什么问题,如果是投诉态度问题的话,理赔专员一般也就被罚款而已,而如果是投诉理赔金额不满意的,那就没用了,因为保险条例写得很清楚,解决理赔纠纷解决方法是通过诉讼,所以投诉理赔专员是没用的。这个是在法律允许的范围。
主要看问题是不是真的发生在理赔员身上,如果是发生在理赔员身上的问题,那么对理赔员进行投诉并不会对自己造成什么影响,毕竟如果理赔员以被投诉为由故意拖延办理理赔手续的话,自己是可以进一步对他进行投诉的。
但如果问题是出在自己这边的话,投诉理赔员很可能会使自己被列入劣质客户当中。
平安保险员工被投诉以后,如果情节不是很严重,那么平安保险公司会进行内部处理,例如可能会对该员工进行通报批评、书面检讨、降职、罚款等等。
如果情况比较严重的话,可能会被平安保险公司辞退,甚至是被列入中国银保监会黑名单,终身不能从事保险工作。而如果触犯法律,那么将直接由司法机关进行处理。
平安的内部投诉电话是95511,而不管是平安保险还是其他的保险公司,最怕的投诉就是监管投诉了,渠道有三:
一是当地银保监消保部门投诉;
二是给银保监部门寄投诉信件;
三是最方便的就是直接拨打银保监部门投诉电话12378进行投诉。
购买保险的车主,拨打平安保险客服电话,对于保险公司理赔员的服务态度进行投诉,便会很快得到保险公司对理赔员的态度恶劣,调查核实后给予严厉的处分,并向购买保险当事人口头表示歉意,会给一个满意的答复
1、对客户而言:客户投诉了保险理赔员,并不会产生什么不良后果,可能会有新的理赔员接替该理赔员的工作,尽快为用户办理理赔;
2、对保险理赔员而言:该职工可能会通报批评或者是写检讨或者是处罚款,若情节恶劣的话,很有可能被公司辞退
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