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我只能以一个曾经在保险电话营销岗位上有过4年工作经验的角度告诉你:这工作很能锻炼人,能让人学到坚持、学到技巧、学到接受……学到很多书本上无法都会我们的社会知识,但它也有需要面对失败的时候,而且失败的概率还不低,这种失败更多地体现在客户的拒绝上,如同你也不认可保险。
就看你以何种心态面对你的工作,从而看你是否在工作中是否能建立一个良好的心态来面对客户面对失败。
所以,这工作不能以好做或不好做来衡量。
建议:1、先客观地评定自己的内心:它是否有足够的承受力来承受社会上带来的种种不公、它是否有足够的宽广来接受工作中带来的各种挫折;2、请认真并客观地告诉自己:我最希望得到一份什么样的工作,并对它有什么样的想法与要求?得出以上两项客观的答案后再作出一下步的选择。
谢谢不邀请,中国领先的保险数字化交易服务平台车车科技来回答你,如果我的回答对你有帮助,欢迎你来关注我。
电话投保车险只是车险的众多投保渠道之一,只要是有相应资质大可放心。
在保障服务上面,只要这个渠道能够提供给你合规的、合法的、可以在保险公司官方网站上查询到的保单,就无须担心。
因为保单是你和保险公司直接签的,只要保单有效,保险公司就有义务在保单上面的保障范围内给你提供保障!
我们的建议是多找几个购买渠道多报一下价,货比三家,找出最适合你的购买车险的渠道。
第一:
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基本技巧:声音
1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;
2、 有感情; 有底气。
3、 热诚的态度,清晰的语音。
介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好;
2、学会回避对销售产品没有帮助的问题;
3、转客户的反对问题为卖点。
第二:开场白:
1、要引起客户注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,不要放弃; c)培养和客户交流的共同话题;以顾问的身份去挖掘客户需求。
4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
5、简单明了,不要引起顾客的反感。
6、通过电话可以告诉他购买我们的产品可以得到什么好处,可做一一列举。
第三:激起欲望
1、应用客观的人的影响力和社会压力;
2、用他的观点;
3、在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;
“对不起,我很忙”、“谢谢!我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。面对这些问题的时候,也许您首先要思考的是:“顾客对我是否建立起了足够的信任。”
第四:建立信任
电话销售就是持续不断的追踪。一位优秀的电话销售人员首先是一个相当具有自信和耐心的人,因为在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中,这位销售人员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。
长期的跟进,而不是一打电话就谈产品,更能让顾客感觉到“销售人员是为我着想的,而不是单纯的卖产品”,因此久而久之,一旦顾客对销售人员产生了信任,不但能达成现有交易,而且还能发掘出潜在的消费。礼仪是电话销售基础,最重要的就是控制声音和表情,并尽量杜绝无效沟通的发生。把握适当机会赞美客户,真诚地赞美,是拉近与客户距离的最好方式。尽量坚持以关系为导向,在现实的销售过程当中,主要以两种导向作为销售的支撑:“关系”导向和“定单”导向。订单导向一般适用于单一的消费产品,这样便于节约时间和成本,但是从长期来看,尽量维护与客户的关系才是发展电话销售的根本。
价格上电话车险会便宜一些。电话车险很方便的,先打电话,然后有人上门找你两次,一次是填单,一次是送保单和发票。就ok了,建议用电话车险。以后的发展方向。
电话营销是目前财险公司的一种新型营销模式,人保财、太保财、平安财、安邦、阳光、大地保险有车险电销费率,可以进行车险业务的电话销售,从现在市场情况看,平安财的车险电话营销做的较好,业务量最高,车险赔付整体情况安邦保险较好,在天津、北京等地,结案率、结案周期排名第一。
电话投保是用电话来与保险人(通常是保险公司)订立保险合同,并按照保险合同支付保险费的过程。
车险电销目前还处在开始状态,一方面需要完善业务流程、切实提高服务水平,另一方面也要做好与当地机构的衔接问题。
车辆脱保超过三个月的话,再次投保的时候交强险和商业险就无法使用无赔款优待系数了,就是一个10%的优惠系数不能使用了,但是其他系数比如多险种同时投保(指车损和三者险同时投保)、省内、约定驾驶员等优惠系数还可以使用。
交强险1130元的车型是企业非营业汽车6-10座投保交强险的保准费率。
电话投保的方便之处:
1、电话销售的健康险、重疾险产品,一般都是简单核保,或者保证受保的产品,一般都不用担心被拒保;
2、电话买车险更划算,基本费率比一般渠道低15%;
3、电话销售保险由于有电话录音,最容易保证其规范化、以及专业性;并且也是最受管控的一种保险销售方式;
4、作为投保确认的凭证,根据保监会的规定,电话销售的录音保存,是要在保险的保障期完成之后2年后才能销毁。
电话投保的特点:
由于电话销售双方并非面对面沟通,向客户推出的产品多为简易核保及保证受保的产品。据了解,电话销售的产品,一般都是比较容易解释的产品,通常是采取产品导向型策略,即通过简单的产品寻求合适的客户。正因为此,电话销售的产品除了简单以外,大多数都是普遍适用型产品,即在投保年龄范围内的客户,只要具备保险消费能力,基本都适用。
电话投保的风险:
由于电话投保广受欢迎,一些没有电销资格的小中介和代理人开始使用电话保险,而这些山寨版的电话保险,往往存在承诺与服务大相径庭的陷阱。因此在购买电话保险时,一定要分辨出真假“电销”。
注意事项
电话投保虽然方便,但是也是存在着一定的风险的,所以我们应该选择一些正规的公司来进行电话投保,对于那些主动打电话找投保车险的,最好是要提高警惕进行防范一下。
相关补充:
投保:与保险人(通常是保险公司)订立保险合同,并按照保险合同支付保险费的过程。
对于贸易合同,凡是按C.I.F.(到岸价)价格成交的出口合同,卖方在装船前,须及时到保险公司办理投保手续,填制投保单。出口商品的投保的续一般都是逐笔办理的。投保人在投保时应将货物名称、保额、运输路线、运输工具、开航日期、投保险别等一一列明。
投保人
也叫要保人,是与保险人订立保险合同并按照保险合同负有支付保险费义务的人。自然人与法人皆可成为投保人。成为投保人的条件为:具有相应的民事权利能力和行为能力;对保险标的具有保险利益。
投保须知
1、确定保险人合法身分,避免上当受骗。当有人叩门拜访或推销保险时,您有权要求其出示印有保险公司标志的有关证件或保险代理人持证上岗证件。
2、熟知保险责任,切莫盲目投保。目前,保险市场上的险种层出不穷,对于寻常百姓来讲,面对林林总总的保险品种犹如雾里看花,甚至有些人就是反复读过几遍保险条款也不知所云。因此,您在投保前一定要请业务员认真、详细地为您讲解保险条款的特点及保险责任,并做到对保险条款中列明的保险责任特别是免除规定完全了解。
每个险种的适应对象以及保险责任和保障水平都是有区别的,每个险种的保额限定和险种保费水平以及给付金额水平亦不尽相同。因此,当你想投保时,务必搞清楚,选择您认为最为适宜的险种进行投保,以免投保后又觉不“合身”,再找业务员办理退保,从而带来不必要的麻烦和苦恼。与此同时,您还要对所购买的险种的除外责任,以及出险后如何索赔等事项一一了解清楚,避免某些素质不高的营销员在介绍条款规定时避重就轻,有意渲染对投保人有利的保险责任规定,而对于投保人需注意的有关特殊约定轻描淡写或干脆不说。一旦发生不测,索赔时或与原投保时想象的不一样,或属除外责任遭拒赔,从而产生误解甚至造成不必要的保险纠纷。
3、履行如实告知义务,以免自食苦果。保险合同要以当事人双方诚实信用为基础,投保人或被保险人对于投保单的有关事项应当如实填写,对保险公司的询问应如实告知。
汽车保险,是财产保险的一种, 以车辆本身及第三者责任为保险标的。主要保障因车祸导致的损失。机动车辆保险也是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户,主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的,主要是各种类型的汽车,但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份,中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》,推动了车辆保险的改革。许多国家将包括汽车在内的各种机动车辆第三者责任列入强制保险的范围。因此,机动车辆保险在全球均是具有普遍意义的保险业务。
车险:汽车保险,是财产保险的一种, 以车辆本身及第三者责任为保险标的。主要保障因车祸导致的损失。机动车辆保险也是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户,主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的,主要是各种类型的汽车,但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份,中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》,推动了车辆保险的改革。许多国家将包括汽车在内的各种机动车辆第三者责任列入强制保险的范围。因此,机动车辆保险在全球均是具有普遍意义的保险业务。
注意一:“车损险”务必要上
无论是新车还是已经开了两年的旧车,车损险是一定要上的。即使你的开车技术再棒,但俗话说得好,“不怕一万就怕万一”,保不定哪天碰了、刮了,到修理厂稍微修修就要不少钱,投了车损险就不用着急了。
注意二:买玻璃险,注意玻璃种类
在投保玻璃险时,要注意选择是进口玻璃险还是国-产玻璃险,二者的保费差额很大。由于国内汽车玻璃质优价廉,完全可以和国外相媲美,所以可以考虑选择国-产玻璃,这样,可以节省约一半的保险费。有的车主很爱惜自己的车子,就是喜欢原装的,就要选择进口玻璃,但如果在投保时没有注意玻璃险的种类,结果换玻璃时才知道投保的是国-产玻璃险,那将会给您带来很大的麻烦。
注意三:不计免赔险要选择
建议您最好投保不计免赔特约保险。据统计,出险的时候车主们用到最多的险种就是车损险和第三者责任险,通过投保不计免赔特约保险,在这两个险种上才能得到您所应该承担损失的100%赔偿。当然,针对不同的保险公司,并不是所有附加险都有不计免赔,还有的买了不计免赔险也还有车主自己承担部分费用的“绝对免赔”,因此,保险专家提醒广大车主在购买车险时一定要问清险种再选择购买。
注意四:三者险,最好买20万额度
三者险的每次事故最高赔偿限额分几个赔偿档次:5万元、10万元、20万元、30万、50万元、100万元,100万元以上。专家建议,最好能将三者险投保到20万元或50万元保额,尤其是那些刚购车的新手,他们属于发生车祸的高风险人群,这样即使一不小心发生车祸,也不必担心事后无力承担责任了。如果在两档保额之间选择的话,可以上浮一个档次投保。
注意五:车上责任险投保小技巧
如果您的车上经常乘坐家人,而且您和家人都已经投意外伤害保险和意外医疗保险,那么作为私家车,就没有必要投保车上人员责任险了。因为意外伤害和意外医疗保险所提供的保障范围基本涵盖了车上人员责任保险所能提供的保障。不过,如果您的车上经常乘坐不同的人员,最好还是投保车上人员责任险,车上人员责任险最高赔偿限额分几个赔偿档次:1万、2万、5万、10万。
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