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1、在发生交通事故以后,车主需要在48小时内拔打平安车险的电话95511进行报案;
2、等待保险公司的勘察员进行勘察,在勘察员来之前,车主需要保护好事故现场;
3、勘察员勘察完以后,会把结果反馈给定损员,定损员现场定损以后,车主就可以把车子开往修理厂进行修理了;
4、车子修理完以后,车主把准备好的理赔资料提交给保险公司,理赔资料有索赔申请书、驾驶证及行驶证、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证。具体的理赔资料可以咨询保险公司;
5、保险公司在收到理赔资料以后会在1—3个工作日进行审核,审核通过以后车主就可以领取相应的理赔金了。
平安车险非常好,理赔非常好,我有过理赔经历,而且不用查勘员出现场也可以,就是在手机上有一个平安好车主,然后和前车相撞的时候就是把两个车的照片儿上传上传进去,同时把你的驾驶证银行卡也拍着上传,然后理赔款就到账了,非常方便。
平安车险非常有名,是不少人在购买车险时会选择的对象。当然,也有的人在投保平安车险之后,会觉得服务不到位想要投诉。那么,怎么投诉平安车险呢?
一、电话投诉
中国平安拥有全国统一的客服电话:
www.jhr.com.cn
95511。所以想要进行投诉的话,可以直接拨打95511这个电话进行投诉,也可以拨打平安车险热线电话400-800-0000去进行投诉。在电话接通后按“#”键,然后再根据自己想要办理的业务选择相应按钮就行。
二、官网投诉
中国平安的官方网站上也有专门的投诉通道,所以想要投诉平安车险的话,可以直接登录官网,在投诉页面写上自己的意见进行提交即可。不过这种方法一般等待的时间会更长。
三、营业网点投诉
中国平安在全国各地都有专门的服务网点,所以你要投诉的话,直接去附近的营业部找工作人员进行投诉即可。
平安车险关于人伤赔偿,保险公司会先在交强险的责任范围内进行赔偿,超过交强险限额的部分,则由车主投保的商业险第三者责任险进行理赔,如果再超出三者险的理赔范围,那就只能车主自己承担。
平安保险公司人伤理赔标准包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费和营养费。
1. 酒后驾车、无照驾驶,行驶证、驾照没年检的不赔。
2.修车期间的损失不赔。如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失,保险公司都会拒赔。
3. 发动机进水后导致的发动机损坏不赔。保险公司认为该损失是由于操作不当造成的。
4. 爆胎不赔。未发生车辆其他部位的损坏,只是车轮单独损坏的情况不赔。
5. 玻璃单独破碎车损险不赔。如果投保玻璃单独破碎险,对于安装、维修车辆过程中造成的玻璃单独破碎损失也不赔。
6. 未经定损直接修车的不赔。如果车辆在外地出险,也要先定损再修车,否则保险公司会因为无法确定损失金额而拒绝赔偿。
7. 车没丢,轮胎、音响设备等丢了不赔。
8. 撞到自家人不赔。
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