车险理赔操作流程可分为6个步骤,车险理赔的主要流程是

 2023-12-16  阅读 424  评论 0

摘要:本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。 1. 简述车险理赔的流程中的查第一步:出险 如果客户的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间

本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。

1. 简述车险理赔的流程中的查

第一步:出险 如果客户的车辆发生事故,应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。

第二步:报案 如果客户的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500服务电话,客户即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

第三步:现场处理 接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助客户进行现场处理。 我们的查勘人员会提示客户需要提供哪些索赔材料,这些材料需要客户在事故处理完毕后,及时提交给保险公司。

第四步:确定损失 客户的车辆发生事故后,在修理

2. 车险理赔百科

车险每个保险公司保的项目都差不多的,就是收费会不同。

车险分为强制险和商业险两种 强制险又分交强险和车船税。交强险中包含1万元的意外医疗,2000元的车损费,还有11万的意外保障,这些都是保别人(对方)的,车也是对方的车,车船税按自身的车价来交。商业险有1万元的座位险,这是保自己的。车损险,按自身车价来计算。还有50、100万的第三者责任险,这是保对方的。还有不计免赔,如果买了,那保险公司是百分百赔付,如果没买,那按80%赔付 其他还有玻璃险,盗抢险,划痕险等,这些都是根据自己需求来决定买不买

3. 保险公司车险理赔调查流程

人保车险理赔的流程如下:

www.zhaosheng.net

1、在事故发生后,紧急情况下先拨打报警电话然后立即拨打保险公司报案电话,向公司报案,理赔服务人员会向您询问出险现场情况,协助安排相关的救助工作的开展,并告知后续理赔处理流程;

2、在协助下完成事故勘察和损失确认工作。公司专业理赔人员到事故现场勘察事故经过,对涉及的损失情况有所了解,初步收集有关的证据和资料,并确认事故是否属于保险责任范围内。之后公司将指导您填写正式的出险通知书,并向您出具索赔须知材料;

3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,及时审核确认您提交的索赔材料的真实性和完备性;

4、在提交的索赔材料真实齐全的情况下,公司将根据保险合同内的约定和相关的法律法规对保险赔款的进行准确计算和赔案工作的内部审核,并与您达成赔偿协议;

5、公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定。

4. 简述车险理赔的一般程序

一、车险理赔程序流程

第一步:报案(一般保险公司要求在事发48小时内报案)

(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;

(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);

(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。

第二步:查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填列有关索赔单证.

第三步:签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;

(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

第四步:理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

第五步:审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报。

第六步:赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;

(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。

二、车主在理赔时的基本流程:

(1)出示保险单证。

(2)出示行驶证。

(3)出示驾驶证。

(4)出示被保险人身份证。

(5)出示保险单。

(6)填写出险报案表。

(7)详细填写出险经过。

(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

(9)检查车辆外观,拍照定损。

(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。

(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。

(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。

(13)交付维修站修理。

(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

(15)车主签字认可。

(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须做到的,事实甚于雄辩,车主一定要做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。

三、异地车险理赔程序

(1)报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。

(2)查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,这是理赔的关键之处。

(3)核价、核损。

(4)投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

(5)理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

(6)投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款

5. 简要叙述车险理赔的流程

、车险理赔流程

出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

车主在理赔时的基本流程:

1、出示保险单证;

2、出示行驶证;

3、出示驾驶证;

4、出示被保险人身份证;

5、出示保险单;

6、填写出险报案表;

7、详细填写出险经过;

8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话;

9、检查车辆外观,拍照定损;

10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;

11、根据车主填写的报案内容拍照核损;

12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;

13、交付维修站修理;

14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;

15、车主签字认可;

16、车主将车辆交于维修站维修。

二、车险理赔技巧

1、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写出险立案查询表,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);

(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。

6. 简述汽车保险的理赔流程

1、【基本医疗保险范围内住院医疗费用理赔流程】

拨打报案电话后,被保险人可携带理赔相关材料至PICC山西省分公司各大服务网点申请理赔。

2、【特定药品理赔流程】

(1)被保险人在中华人民共和国境内(不包括香港、澳门、台湾地区)二级(含)及以上医院或基本医保定点医疗机构、药店购买特定药品的,携带理赔相关材料至PICC山西省分公司各大服务网点申请理赔。

(2)住院过程中如涉及特药使用时,可申请特定药品,领药流程如下:

被保险人在住院过程中,如涉及使用特药,可拨打客服电话报案,申请特定药品直付,特定药品用药合理性审核通过后,服务专员将电话联系被保险人选择领药方式。

7. 简述车险理赔的流程?

一、汽车出险理赔流程主要是:

1、出险报案

发生保险事故后,请您拨打保险公司报案电话,保险公司工作人员会为你安排相应人员到出险现场查勘定损,并且告诉您理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。

2、现场查勘

保险公司接到报案电话后,会第一时间安排查勘定损人员及时赶到事故现场,进行事故勘查和处理,和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料,并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗,理赔人员将去医院与您沟通协商。

3、提交理赔申请

准备好理赔所需要的单证后,可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户,部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

4、理赔审核

保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核。

5、理赔决定

审核过后,保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。

二、车险理赔所需证件

1.出示保险单证;

2.出示行驶证;

3.出示驾驶证;

4.出示被保险人身份证;

5.出示保险单;

6.填写出险报案表;

扩展资料:

我国的汽车保险的被保险人曾经是以单位、企业为主,但是,随着个人拥有车辆数量的增加,被保险人中单一车主的比例将逐步增加。

这些被保险人的特点是他们购买保险具有较大的被动色彩,加上文化、知识和修养的局限,他们对保险、交通事故处理、车辆修理等知之甚少。另一方面,由于利益的驱动,检验和理算人员在理赔过程中与其在交流过程中存在较大的障碍。

汽车在被购买而还没有开上路之前就必须有相应的保险进行保障了,所以在汽车碰撞或者有损坏的时候就会有专门的保险公司为司机服务进行出险理赔,而保险公司也并不是在司机提出要求之后就马上给钱的,必须要经过长时间的谨慎考察确定是意外才会理赔。

8. 汽车保险理赔的处理结果包括

新车出事故后,报废了 车损赔偿最多为新车售价的80%,这个时候车损险全额赔偿后车子归谁,自然是赔偿后车归保险公司所有。如果发生车辆了损毁事件,首先第一时间报案。 按交警判定结果谁的责任谁的公司赔付,现场勘查定损。 自己买了车损附加险不计免赔的,保险公司全额赔付。

9. 车险理赔资料包括哪些

有清单。

中国人寿车险理赔资料包括车主本人有效身份证件、车辆行驶证、驾驶证、车险保单、《索赔申请书》、交通责任认定书、修车发票、银行账号等,如果涉及人员伤亡,还需要出具费用清单、缴费发票等。

投保了中国人寿车险在出险后最好在第一时间联系保险公司报案,尽量不要超过48小时,否则理赔会比较麻烦。

10. 车险理赔基础知识PPT

1.角色:是内勤,不是销售保险的,为正式编制,签订公司的劳动合同不是代理合同2. 主要工作内容是向保险销售人员宣导产品知识,培训销售技巧,带动销售队伍气氛,有的组训和营销部门是合并的那么还要开晨会夕会,关怀销售人员等等(常见的保险操,合着音乐跳舞就是组训老师的工作的极端表现形式)3.工作内涵是销售队伍的直接支持角色,这种支持是全方位的!外勤团队内部也分外勤人员和内勤人员,后台支援部门也有外勤和内勤之分,4.炫技部分: 这个岗位可以接触到保险行业从产品条款到核保理赔等全面的知识.也可以接触到销售管理,客户等知识.首先需要了解公司的企业文化,公司的使命 与愿景,认同企业,学习公司产品知识,销售技巧,客户管理知识,相关的管理知识,办公软件的高级技巧,比如,PPT,EXCEL等,有组训岗位(对内部外部培训和相应会议的主持),保全岗位(想应的保险理赔手续流程,合规检查,后期跟踪和赔付),柜台岗位(客户信息管理,接待客户,系统信息录入,信息变更及合同的规范化整理),相应的对销售成员的产品培训,保全知识培训,柜台操作培训,只有先受到严格培训,才可以正式上岗,许多内勤人员,经过系统培训,多次锻炼,从不会说话的内向的人,转变为一个口才优良的讲师,或成为一个部门的优质后台支援专家,许多人的各项技能都会得到提升,特别是演讲水平。

5.压力: 早出晚归, 培训强度大,要求严格,必要的时候要往外跑, 需要多才多艺敏感细腻能说会道,每天都是课,工作强度可不笑6.乐趣: 跟许多人一起学习成长,快乐并辛苦的进步7.发展: 做得好可以成为保险公司的高层,因为懂业务懂销售懂人情世故的人才非常稀罕. 我最起码见过两个分公司级别老总出身于内勤组训.从一个普通的组训部小助理到分公司总经理也就10年吧.保险内勤需要做培训,许多内部事务需要他们的支持,需要了解产品,运营流程,最后要懂得处理一些突发性事务,再有组训人员,更是需要高强度培训和知识积累。

11. 简述汽车保险一般理赔案业务流程

1;只需要跟人保定损员协商,直接把钱给4S店。

2:如果不是合作的修车地点的话那么就需要您自己先行垫付。

3:垫付之后拿着4S店开到的发票到保险公司要求赔付。

4:此外,理赔所需的材料是:发票、事故认定书、驾驶证和行驶证和银行卡即可办理。

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标签:车险流程

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