车险快速理赔流程和基本理赔流程，车险理赔流程图解及车险理赔技巧

本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。

1. 车险理赔政策建议和意见

当然有用只要你不是无理取闹保险公司都会尽快处理您投诉的问题

2. 关于车险理赔问题汇总

、车险理赔流程

出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

车主在理赔时的基本流程：

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1、出示保险单证;

2、出示行驶证;

3、出示驾驶证;

4、出示被保险人身份证;

5、出示保险单;

6、填写出险报案表;

7、详细填写出险经过;

8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话;

9、检查车辆外观，拍照定损;

10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;

11、根据车主填写的报案内容拍照核损;

12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;

13、交付维修站修理;

14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;

15、车主签字认可;

16、车主将车辆交于维修站维修。

二、车险理赔技巧

1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

3. 车险理赔政策建议和意见怎么填

1)价格最低方案：交强险+第三者责任险（50万）（保费2422/年）此种方案比较适合经济不是很宽裕的车主，想要省钱可以选择此种方案。

2)最基本方案：交强险+第三者责任险+车损险（保费4881/年）此种方案增加了车损险，比较适合新车车主或者经济相对来说富裕的车主。

3)通用方案：交强险+第三者责任险+车损险+不计免赔（保费5千左右）此种方案正在最基本的方案上增加了不计免赔，不计免赔也就是把本该车主承担的20%转移给保险公司，比如你失误驾车撞树造成了2000元的损失，因为是单方肇事，正常来说保险公司只赔你损失的80%也就是1600块钱，但如果你购买了不计免赔险，你就能获得2000元的赔偿。事故责任越大，不计免赔的作用也就越大。如果经济宽裕建议选择通用方案。

4. 车险理赔政策建议和意见书

和什么公司没有关系，护理费按照规定和证据计算。 第二十一条 护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。

护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。

受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。

受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。

5. 车险理赔服务建议

平安车险理赔定损流程慢，建议你可以先找平安公司领导协商解决，如果你反映的事情属实，应该能够得到妥善处理。必竟保险公司很重视社会影响社会信誉。

如果没能解决你的问题，你可以带着保险单等证据，到银保监局投诉，银保监局一定会帮助你解决问题的。

6. 对车险的意见和建议

因为保险企业车险行业自律的主要性和它本身的脆弱性，决定了保险企业的经营分散风险的同时实现法律管理效益关系的最大化，设置“车险行业自律检验小组”，检验小组代表市行业协会对各企业推行本“条约”的情况进行监督、检验和违约处理。各企业确保严格遵守和实施中国保险法、中国反不正当竞争法等国家法律、法规和中国保险监督管理委员会以下简称中国保监会的相关政策要求，遵守本“条约”，依法合规经营，自觉接收中国保险监督管理委员会浙江监管局以下简称“浙江保监局”的监督管理、**市保险行业协会组织的自律检验和违约处理。

保险企业车险行业自律存在的问题　　

一是经过无赔款优待、随人原因、随车原因等方法给投保人的全部优惠总和超出车险产品基准费率的30％，每个子险的优惠总和超出其对应子险基准费率的30%。各企业未严格根据车辆种类、使用性质及其随人原因、随车原因确定的费率及费率系数计算保费；

　　滥用乱用风险调整系数、变更车辆使用性质或套用车辆种类、非正常批单退费等行为来变相降低费率；

　　对不符合同意条款费率优惠条件的，暗折暗扣；

　　以尤其约定形式变更保险责任，乱用可选免赔额特约条款变相降低保费；

　　可选免赔额条款和停驶损失险类、费用补助险类条款同时使用；

　　车损险不足额投保的，不在尤其约定中约定出险时按百分比赔付，利用不足额承保方法变相降低保费、误导用户。同一辆车，商业险中的车辆使用性质、车辆类型等承保要素和交强险不保持一致。

　　二是各企业在开展网上销售车险业务时，不严格遵守中国保监会有关开展对车险网上销售业务自查的通知保监产险2021496号文件的相关要求。以至出现“交强险保费优惠”、“车险最低五折”、“投保送现金”、“零佣金续保”等方法，向投保人、被保险人承诺保险协议要求以外的其它利益。保险企业和第三方如车商、银行、电信运行商等合作或以第三方名义进行的宣传促销，不着重表现保险企业方便用户的多种服务举措和服务创新，出现送交强险、交强险优惠、商业险在7折以外再优惠等表现价格优惠方面的宣传。各企业在开展各项车险业务时，出现以服务的名义赠予汽油票、洗车卡、有奖销售等方法变相降低保费。

　　三是各企业不严格规范车险综合费用管理，不严格区分、据实列支车险手续费、管理费用和其它业务费用。各企业不根据费用项目进行明细核实，而笼统地以“费用包干”模式替换费用明细项目标预算管理、标准控制和考评评价等工作，不全额在“手续费支出”科目中明列。不严格遵守“直接业务一律不得提替代理手续费”政策法规和财务制度。交强险业务不属代理业务或不含有正当代理资格的前提下，提替代理手续费，且手续费支付百分比超出4%。各企业支付给保险中介机构、个人代理人营销员的商业险总体手续费佣金水平和每份车险保单的手续费佣金水平超标，不以银行转账支票方法支付给有正当代理资格并已签署代理协议的中介机构，且不要求中介机构含个人代理人在要求时限内将保费签单保费全额上缴。

　　保费上划和手续费支付不实施收支两条线，各企业在签单保费未全额到账前支付手续费，支付手续费时也不取得中介机构开具的“保险中介服务统一发票”。

　　四是出现下列贴费、变相提升手续费支付百分比和为直接业务套取手续费等行为：

　　一以退费、退保等形式套取资金进行贴费；

　　二以虚列营业费用、虚挂应收保费提升手续费支付标准；

　　三以撕单、埋单、坐扣保费、鸳鸯单等形式进行账外经营套取资金进行贴费；

　　四以编造假赔案、虚增赔案损失和串通修理厂扩大赔案损失等形式套取资金进行贴费；

　　五以虚挂个人代理人的形式为直接业务套取手续费佣金；

　　六以其它返还费用的形式进行贴费个人代理人或代理机构的贴费行为均视同保险企业违约。

　　五是退保业务不真实和规范。包括退保、退费的批改，不经过投保人的书面申请，不取得投保人或委托人的身份证复印件和签章后方可也预办理。退保不严格根据各企业退保操作规程实施，以转账支票直接支付给投保人或被保险人被保险人为个人的除外。

7. 车险理赔管理举措

我就是做车险的，咱们十几二十万的家用车我推荐上的就交强，车损，三者，不计免赔和无法找到第三方。

交强是国家强制险必须要上的。

车损是赔偿自己车辆损失的。

三者是交强险的补充，必须要上的！保额最好在50万以上。

不计免赔是在自己责任范围内100%赔付，不上的话出险会扣除15%的免赔。

无法找到第三方，简单的说车被撞了对方跑了，把车开到保险公司，保险公司给你全额赔付修理费的。这个险种不贵几十块钱，建议保上。

最不推荐的险种：自燃险，这个险种只赔付车辆自身缺陷引起的自燃，改装是不赔付的，但是因为车辆自身缺陷引起的自燃会由汽车厂家赔付，而且超过六年的车就不给承保了，所以这个险种就是给保险公司送钱的险种，

第二是划痕险，划痕险的赔付标准是车身划痕赔付，85%赔付，但是车身划痕的定义是不露底漆的细微划痕，自己不注意看都看不出来的划痕有必要专门上一个险种么？另外大多数划痕去修理厂处理都不需要重新喷漆，用稀料加抛光处理，所以保险公司赔付划痕险的时候都需要做扩损处理。

第三是指定修理厂特约险，也就是4S店专修险，现在保险公司基本都是和4S店都是合作的，所以就算你没保专修险也推荐你去4S店修车，因为很多保险公司都有送修任务。

以上就是我的推荐和不推荐的险种，我推荐的客户也基本上这么投保，保险这个东西不是保的全的就是好的，而是合适的才是好的。

8. 对保险理赔的意见和建议

在承保环节，关键是如何履行“如实告知”义务。对保险合同的双方而言，都负有如实告知的义务。对于保险公司而言，重点是“看好自己的门、管好自己的人”，特别是保险代理人员，他们的个人行为，在某种意义上也是代表保险公司的。所以在展业时，不仅要具有专业的业务知识，还要具有良好的素质。在理赔方面，做到“专业规范、人性关爱”是必须的。对于出险客户而言，损失的不仅是财物，保险公司的在理赔的有关环节，就要充分体现人性化服务，责任意识强一点、奉献意识多一点，让客户体会到保险的社会救助功能，从而帮助他们在大灾面前树立起克服困难的信心，同时给被保险人提供一份物有所值的保障。

其实，关于承保、理赔方面的问题和建议，是一个很宽泛的问题，更是一个课题，需要根据不同的保险主体、在不同的区域，面向不同的客户来说的，算是一个系统的、复杂的课题。不是一两句话可以概括的。所以，认真做好保险市场的调研才能做到有的放矢。

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