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、车险理赔流程
出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
车主在理赔时的基本流程:
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1、出示保险单证;
2、出示行驶证;
3、出示驾驶证;
4、出示被保险人身份证;
5、出示保险单;
6、填写出险报案表;
7、详细填写出险经过;
8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话;
9、检查车辆外观,拍照定损;
10、理赔员带领车主进行车辆外观检查;
11、根据车主填写的报案内容拍照核损;
12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品;
13、交付维修站修理;
14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间;
15、车主签字认可;
16、车主将车辆交于维修站维修。
二、车险理赔技巧
1、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写业务出险登记表(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写出险立案查询表,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。
打122。
当出现交通事故撞车了,第一时间需要报警,由交警出面处理,这时候应该拨打的是122报警电话。122是交通事故处理中心,拨打这个电话后,交警就会赶到现场进行勘察检验,确认事故责任,交警判定交通事故由谁负责全责,谁无责,谁到底承担多少责任。
发生交通事故110 122的区别
1、受理范围不同
110:一般情况下,110受理的是正在进行或者可能发生的各类刑事案件、治安案件,举报各种犯罪行为及犯罪嫌疑人,自然灾害和各种意外事故等。
122:是公安机关为受理群众交通事故报警电话,主要受理交通事故报警、交通问题举报和投诉、各种紧急的为难求助、以及对交警民警执法工作的投诉。
2、性质不同
110:这是紧急的报警电话。
122:这是社会求助分流的处理电话。
3、要求特点不同
110:110是报警服务台在接到紧急报警的时候,应该先进行处理,对于公安机关的各个单位和出警的民警进行直接指挥,并且也可以调用相关的装备,能够实时监督指导出警的民警。
122:122报警服务台,在接到报警电话的时候,公安机关交通管理部门要组织快速反应,迅速处理各种交通问题,122服务台是公安机关交通管理部门为广大群众排忧解难、救助危急的窗口。
道路交通事故拨打报警电话注意事项
1、拨打122电话或者是当地交通事故的报案电话;
2、电话接通后,将事故现场的情况向对方简要说清楚;
3、点名事故的时间、地点、车型、车牌号、起因,以及事故是否有人员伤亡、是否造成交通堵塞的情况;
4、向对方说出自己的姓名、年龄、住址、性别、以及联系方式;
5、等到对方挂电话后,你才能挂电话。
谢谢邀请!
加入车出事故了,首先打您购买车险的保险公司电话,保险公司会指派理赔勘察院过来勘察,然后打交警电话122;或者直接联系您的车险业务员,让他教您处理。(建议先联系业务员,他处理这种事情比较多,有经验,这个事故有没有必要报保险,可以先咨询他)
最后附带几家保险公司的电话
人民保险公司:95518
太平洋保险公司:95500
平安保险公司:95512
平安人寿保险:95511
华安财产保险:5167220
泰康人寿保险:95522
新华人寿保险:95567
长城保险:4886010
太平保险:5386661
中国人寿保险:5521158
长安保险:4116729
众信保险:4736598
鼎安保险:2231736
要查询中国人寿保险的理赔进度的话,可以下载“中国人寿寿险”APP进行查询。
具体步骤如下:
第一步:在手机上下载“中国人寿寿险”APP,并登录APP;
第二步:在APP首页点击“我的理赔”;
第三步:输入手机号或者用户名、身份证号、邮箱,再输入密码,点击“登录”按钮,登录个人账户。
第四步:点击具体案件即可查看理赔进度,可以了解到各个环节(比如已立案、已结案、已支付)的操作日期和处理时点。而进入“理赔历史查询”,还可以了解已结案件的情况。
这种查询方式是非常方便的。而除了通过APP来查询理赔进度以外,还可以拨打中国人寿的客服热线电话95519,通过人工服务向客服人员申请查询理赔进度;或者登录中国人寿的官网进行查询也行;或者直接带上身份证和保险单到附近的中国人寿保险公司营业部找工作人员查询理赔进度也可以。
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