车险理赔员培训，车险理赔小常识快速理赔小技巧

本内容由车险小编为大家分享汽车保险怎么买、汽车保险查询、骑车保险报价、汽车保险有哪些、汽车保险费用计算等信息。

1. 汽车理赔培训

　　汽车保险理赔员首先需要的是《保险公估从业人员资格证书》，其次是《保险公估从业人员等级证书》，由保险公司统一安排考试。注意：

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　　汽车保险理赔员主要有三类:

　　通常情况下，一家保险公司的车险理赔岗位主要分为接报案岗、定损查看和核赔这三类。不同岗位对人员的分工有所不同，对人员的要求也不尽相同。

　　具体说来，接报案岗位也叫电话中心，主要分为接报案信息登记、报案承接、询价、接受客户的咨询等。相当于公司的内勤。“公司对从事这方面工作的人员要求不是很高。通常只要大专以上学历、会日常电脑文字处理、语音甜美即可。这类人员流动性不是很大。一般培训3个月就可以上岗。”

　　定损查看岗位人员，也就是经常与客户直接接触的定损员，俗称理赔员。负责到事故现场对损失进行评估、确定。这类人员要求最好是汽车专业大专及本科以上学历，懂车辆、汽车维护及相关知识。另外，对于机动车辆保险条款、道路交通安全法规等有关法律、法规知识也要熟练掌握。除了以上要求外，还要具备较高的职业操守。作为公司的定损员，很大程度上是公司权益争取的代表，遇到客户有骗保等不良行为，需要他们有很高的识别能力；对于自己，也要有很强的自律能力和过硬的人品。

　　而核赔岗位则负责对整个案子及材料等进行最后的核定、赔付。这类人员综合素质要求较高，应该是整个理赔部门的核心人物。因而除了要具备定损人员应该具备的能力和要求外，还得对医疗、人伤等知识有所了解。从专业要求上看，保险、汽车、医疗相关专业的人员都可以考虑范围之内。

　　为了能够将岗位人员落实到位，各大保险公司都采取了完善的培训措施。只要半年左右时间就可以培养成专业的定损员。

2. 理赔培训师

平安的理赔员是所有保险公司里最辛苦的。工作压力大，每天电话不停，但工资相比同业也最高。

若投身保险理赔行业，首选平安保险，平安体制最完善，培训正规，考核严格，注重员工成长，信誉度高。因而是不错的职业选择！

3. 汽车理赔师

保险业务员不需要汽车估损证，但是有个从业证，一般进入保险公司以后都会统一培训考试以后办理。汽车估损师证书是保险查勘理赔员需要的，但目前已经慢慢退出市场。

4. 保险公司理赔培训

1、在发生保险事故时，拨打保险公司的热线电话进行报案；

2、按照理赔员的提示准备理赔资料；

3、把准备好的理赔资料提交给保险公司；

4、等待保险公司审核；

5、同意审核结果并领取理赔金。

驾考保险是2014年11月1日正式推出的一款专门为学员设计的学车意外险种，又名“学车无忧险”。该险从学员的角度出发，兼顾学员在学车过程中可能出现的意外情况。该保险共包含四个保障项目：驾驶培训费用损失赔偿、意外医疗赔偿、意外身故或残疾赔偿、意外住院津贴。学员在驾考期间，只要购买了“学车无忧险”就可以获得相应的津贴和保障，这也就意味着学员在学车过程中不必担心因意外造成的经济损失。

5. 汽车保险与理赔课程

要成为国家认证、社会认可的汽车保险公估师，首先必须成为保险公估人，获得汽车（碰撞）估损师职业资格（汽车保险公估最核心部分），之后再学习汽车保险理赔专业课程，获得培训合格证。

6. 汽车理赔培训心得

面试过程：

首先是看材料、问题、组织自己的观点（5分钟思考），然后每个人先表达自己的观点（选ABCD谁去），之后20分钟小组讨论，最后5分钟派某人总结。大家都想抢leader，但第一个抢到Leader的人，只是继续复述自己前面的观点。所以在后面的讨论中，有人指出来我们的讨论应该聚焦，随后便成为了新的leader，影响了讨论的走向，并最终让他总结和发言

面试官问的面试题：

公司准备派出1个员工出国留学，在以下四个员工中，你认为应该派谁比较合适？员工A：【QS前100毕业】+【天资聪慧、悟性高】+【工作能力极强】+【经常无视公司各种规章制度，惹个别高层不喜】

员工B：【忠厚老实】+【勤勤恳恳兢兢业业】+【工作一般，但愿意加班完成】+【学历低】

员工C：【长袖善舞，八面玲珑，能跟别人很好地打交道】

员工D：【与领导层关系好、关系户】

7. 汽车理赔定损员培训

投保车险要注意自己的车辆必须有合法的行驶证件及号牌，并经检验合格，否则保险单无效。投保人要将车险现状及所属权益如实告之保险公司。在办理完毕保险手续拿到保单正本后，应立即核对保险单上列明的项目例如车牌号，发动机号，如有错漏应立即提出并更正，以免理赔时出现纠纷。而这些知识是车险理赔员应具备的知识的一部分。

车险理赔员应具备的常识

保险理赔是一件相当繁琐的事情，投保人需要提交多种证明材料，而且还应当遵循既定的程序。在做这些繁琐工作的时候，保户掌握一定的理赔常识可以收到事半功倍的效果。

汽车保险理赔时需具备的基本常识，即车险理赔员需掌握的知识，需要保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。了解理赔周期，即被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

车险理赔员入门需过几道坎

一个车险理赔员从入行到独立操作汽车查勘、定损的系统工作，最少需要一年时间，保险公司还要在他们身上投下巨资。

历经数十年的发展，国内车险行业逐渐建立起了规范化、标准化的理赔服务体系。一名合格的车险理赔员必须经过严格的培训。首先必须会开车，而且技术必须娴熟。其次，要懂车。每个月甚至每周，各个品牌汽车的面市新款都要心中有数。理赔员的照相技术也要过关，现场查勘损失部位要照仔细，否则案子做不明白，一旦退案，理赔员还得被扣钱。由于现在车险行业要求对所有理赔定损环节必须录入电脑，并要运行相应程序，所以必须掌握电脑常识。作为业务工作最重要的部分，理赔员必须熟练地掌握和理解保险条款。同时，语言社交能力超常，还要有诚实可靠的人品，不会与外人勾结侵害公司的利益。

除此以外，要想胜任车险理赔员的工作，必须要有足够的专业知识和灵活的头脑。一般来说，车险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失;接待客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任;调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。但是，车险理赔历来是最容易出现纠纷的环节，在处理理赔事故时，不仅需要严谨负责的专业态度，还需要灵活运用一些与客户沟通的技巧。在维护公司利益的同时，还要帮助客户获得最大化的车险赔偿。

由于这一行工作强度大，对体力要求很高，查勘员又直接代表了保险公司形象，所以，车险理赔人员年龄普遍在23岁-30岁之间。同时，因为打交道的对象比较复杂，事故现场要么惨不忍睹，要么当事人情绪激动，所以，各家保险公司的车险理赔员，特别是定损员基本都拒绝女性。

8. 理赔员培训

保险公司理赔专员工作职责：

1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料。

2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失。

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任。

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算。

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。

6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确。

7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

保险公司理赔员的前景还是很好的。

9. 汽车索赔员培训

工作职责大致为接待车户（肇事车辆）、确定损失项目、确定维修工期、配合保险公司定损、确定工人维修工时分配、配合车主交钱提车等； 概括大致这么多，实际工作要更忙碌一些 待遇各个服务站销售车型不同，待遇也不一样、而且大部分都按产值算工资（每个月接待肇事车维修总金额）基本属于多劳多得 你所谓的灰色收入我只能说工资以外的钱还是有的，至于到底有多少，到底有多灰那要看个人能力了（可以保证的是不会比保险公司差）；

低端车型以2线城市一汽大众服务站为例，正式的收入应该在3000-5000左右 中端车型以2线城市奥迪服务站为例，正式的收入应该在4000-7000左右 高端车型以2线城市奔驰宝马服务站为例，正式的收入应该在5000-10000左右 因为几乎所有的服务站都为私人老板，而且个人能力和天气状况等各种因素对这个岗位影响动很大，所以这里面不同服务站的公司待遇差距也是很大的

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