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你好,我是平安保险公司服务专员,我来给你回答这个问题,车辆保险理赔需要手续,统一规定是:
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1、需带肇事司机驾驶证(正副本)、行驶证(正副本),如现场未拍照需带原件。
2、通过交警队的案件,需带交警队事故责任认书、结案书、赔偿凭证等。
3、修车发票原件。
4、伤人案件需提供医疗发票原件、病历表、用药清单等,如在其他保险机构已赔偿部分,需提供其他机构的有关证明。
5、死亡案件需提供户口注销证明、死亡鉴定、火化证等,如涉及赡养费等的赔偿,还需提供相关户口证明。 因车险涉及案件的复杂性,简单来说就是这些。一般来说,手续齐全的案件一般不会超过三天,特大案件(含群死群伤)不会超过七天。 平安公司承诺的是小刮蹭几千元花费的1天内办理完毕。
1、报案
被保车辆发生意外事故时,车主需要立即向公安交警部门报警,并且及时拨打平安车险的客服热线95511或4008000000进行报案。
2、查勘
车主报案以后,平安车险会派查勘员到现场进行初步查勘,判定是否属于保险责任。在等待平安车险的查勘员到来之前,车主需要保护好事故现场。
3、定损
意外事故车辆受损不是很严重的情况下,平安车险的查勘员会在现场直接定损,车主也就可以直接将车子开去修理了。如果是比较大的意外事故,需要到修理厂将车辆受损部分部件拆下来以后再进行损失确定,然后再由平安车险报价确定损失金额。车辆在修理厂修理的同时,平安车险将进行相应的理赔。具体的流程和相关资料理赔人员会详细的告诉你。
理赔材料,一般分三种情况:
1、单方肇事或双方肇事,车损无伤亡:
索赔申请书、驾驶证及行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证即可。
2、单方肇事或双方肇事含人伤:
除了提供上述材料外,还需额外提交诊断证明、病历、医疗发票原件及清单、交通事故伤残鉴定书或交通事故死亡证明、户籍证明、被抚养人及家庭关系证明、伤者及护理人员工资证明等。其中双方肇事含人伤还需额外提交被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表。
3、盗抢险案件:
索赔申请书、保单正本、机动车辆盗抢立(破)案表、行驶证原件、车辆登记证书原件、附加费证原件(破)案表、购车发票原件(破)案表、整套车钥匙(原车配)(破)案表、县级上刑侦部门未破获证明(破)案表、养路费报停证明(破)案表、权益转让书(破)案表、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表等其他相关材料(破)案表。
投保的险种不同,在理赔时需要准备的资料也是会有所不同的。不过保险单和被保险人的身份证明文件,比如身份证、户口本等等,都是必须要准备好的。
除此之外,像你投保的如果是车险的话,就还需要准备好汽车行驶证和维修发票。而且如果是双方事故,有人员伤亡、物损,就还需要提供由交通管理部门提供的交通事故责任认定书。
而若是医疗保险、意外保险的话,那在理赔时需要准备的资料就还有医疗费用收据、费用清单,门(急)诊病历或手术证明、出院小结,诊断证明等等。而意外险还得准备意外事故证明。如果被保险人死亡,就得准备死亡证明书、户口注销证明、法院出具的宣告死亡证明文件等等。
所需要的资料主要来自三方面:
一、个人:身份证、保险单、银行卡
二、医院:诊断证明、发票、药费清单、出院证明、病例。
三、保险公司需要的其它资料。
理赔流程: 第一,及时报案。
发生交通事故后,车主应保护好现场,并在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,提供保险单,等待保险公司查勘人员到现场查勘,同时填写好《索赔申请书》。第二,了解拒赔范围和免责范围。第三,损失过小索赔不划算。因为在车险续保时,保险公司有一个保费优惠条款,即车辆一年未出险,第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠;如果连续几年没有出险记录,那么保费优惠最高能达到30%左右。第四,道路事故,先110,让交警开好证明就去修理场,报案.定损全套现在修理厂都能做到, 第五,,非道路事故(小区):自己写个证明,然后找所属派出所盖章就可以了。第六,单车事故: 110先交警开单~然后找修理厂。保险公司有的要看现场有的不要,不要的直接开去修理场,要的再报案等保险公司来看车。
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