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1、出险：
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发生事故；2、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案；
3、查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实；
4、定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4s店、定损中心去定损；
5、核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理；
6、核损：根据查勘、核价给出损失综合定论；
7、核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了；
8、支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。
在中国人寿保险进行了报案，提交完全的理赔资料。报销所需时间：
1、5000元以下3-5个工作日。
2、5000-10000元的3-7个工作日。
3、10000元以上的5-10个工作日。
对于人民保险公司结案的期限法律有相关规定的，保险法规定在三十日内必须结案。
保险车辆发生保险事故后，被保险人应在48小时内通知保险人。被保险人需在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起10天内向保险人提交能证明事故原因、责任划分等的必要单证。
被保险人不履行规定的义务，保险人有权拒绝赔偿或自书面通知之日起解除保险合同；已赔偿的，保险人有权追回已付的保险赔款。
出事故走保险的话，最好是当天走，最迟不能超过两天。但是就算是第二天走保险的话，那么在出了事故的当天也需要通知保险公司。一般出了事故的话，最好还是第一时间通知保险公司，有保险公司到现场进行处理。否则的话，很有可能。因为责任认定不清晰或者是其他原因，保险公司拒绝赔付。
车辆事故发生后，并不是必须要由车主本人才能报保险，须由被保险人申请赔偿保险金。一般后面的处理要车主本人去操作。出险的时候可以不是本人，但是理赔的时候一定要车主的银行卡号这样保险公司才会打款，如果不是用车主本人的有效证件。
车险理赔的主要有以下流程：
报案：发生交通事故后车主应在24小时内通知交警，并在48小时内通知保险公司。
查勘：在保险公司人员到来之前，车主需要保护好现场。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证，自己也可以尽可能多拍一些现场的照片。
定损和核价：这是理赔的关键环节，如果车辆受损严重需要拆检才可以定损或是多方事故的，受损车辆就必须根据保险公司的要求去定损中心定损。定损完毕，就可以将车辆开往修理厂修理了。
单证：车主应该在事故结案10天内向保险公司提交必要的单证，其中包括出险通知书、定损单、修车发票、事故证明等等。
审核：保险公司在收到材料后，会及时进行审核。
结案：符合规定的，保险公司会及时发放赔款，并结案。
【政策依据】
《机动车交通事故责任强制保险条款》
第十八条 被保险机动车发生交通事故的，由被保险人向保险人申请赔偿保险金。被保险人索赔时，应当向保险人提供以下材料：
交强险的保险单。
被保险人出具的索赔申请书。
被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证。
公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明。
被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书。
受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据。
其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
人保理赔出险后一般48小时内报案，就近就能定损。
当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益，它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。
定损人员通过出现场，拍摄事故照片，查清车辆的损坏部件，分别确定予以更换或维修，最后确定损失情况。但是，一辆汽车有成千上万个零件，不同种类的汽车零件的型号与价格都不相同。专业定损人员也常常由于信息掌握不充分而产生诸多困惑，感到无所适从，这已成为车辆保险业的症结之一。
1 .首先,拨打报案电话 理赔服务人员询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话,紧急情况下先拨打报警电话。
2.
事故勘察和损失 确认报案后,查勘专员会尽快联系车主,并对事故现场和车辆进行查勘,指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知,并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3.
提交索赔材料 根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
4.
赔款计算和审核 在提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定
出险之后保险员需要到现场。原因如下，在道路交通事故中，保险查勘员要到现场查看事故存在的真实性，当然这个时候很多保险公司都已经委托第三方进行道路查勘，还有一种情况就是现在保险公司都有推出AI理赔了，也就是不需要去现场查勘，只需要车主将事故的照片拍给保险公司，上传系统就可以了。
投保人和被保险人是同一人时，那么只需要本人携带身份证原件、银行卡去中国人寿任意营业点办理投保业务即可。
而投保人与被保险人不是同一人时，会需要投保人、被保险人两人的身份证，被保险人是未满3岁的孩童时，可以用户口本、出生证明代替身份证。
尽量有现场报现场，现在保险公司都在努力做好服务，减少程序，针对一些优质客户，保险公司直接都会免现场，如果确实没现场，你要走理赔，你还是先报保险，查勘员会根据实际情况做处理，一般小案子没什么问题，损失大，一般都要你报警，或者还是要回到现场，能不能全赔，还要根据你的保险情况，总之，买了保险都有报案的权利，但是我知道你是问能不能赔，这都是有一定流程的哈。所以这里问，我们说能赔有什么意思呢？谢谢
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